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監獄親情電話系統

一、Boocenter監獄親情電話系統簡介:

    監獄呼叫中心(以下簡稱親情電話語音平臺)是一種通過計算機軟、硬件控制犯人電話的外撥,非犯人親屬的電話不能撥出,撥打電話過程由獄警全程監聽并由控制計算機實時錄音,方便查詢和回放,可多路電話同時工作。Boocenter監獄親情電話系統功能強,自動化程度高,控制靈活方便、安全,它改變了監獄現有親情電話系統的數量少、監聽不便、不能錄音、組織不便等不足,將電話安放在各監區(分監區),值班獄警可以方便地組織犯人使用親情電話,通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統控制撥出等實現親情電話的安全使用和管理,徹底杜絕了原來監獄親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便犯人與親屬聯系的同時,大大減輕了獄警的工作壓力和負擔,準確實時的監控犯人在改造過程中的思想狀況,極大的提高了監管水平。該系統還可以與現行的獄政管理信息系統無縫集成,給監獄管理帶來更大的提高。

監獄親情電話作為監獄教育改造服刑人員的重要措施,對穩定服刑人員改造情緒,促進服刑人員積極改造有著不可或缺的作用。本系統建設完成后應能滿足對親情電話管理的各項需求,保證系統安全可靠,能穩定長期運行,便于今后的升級和平臺整合。

二、Boocenter監獄親情電話整體解決方案:

2.1監獄親情電話系統的基本結構
該系統是基于先進的網絡分布式管理方式,采用C/S結構,由以下部分組成:錄音服務器(存儲各監區錄音文件)、電話交換機、系統監控子程序、CTI外撥控制子程序、實時監聽子程序、犯人信息管理子模塊、獄警信息管理子模塊、用戶權限管理子模塊、話務統計子模塊、日志管理子模塊以及開發接口等組成。
2.2 監獄親情電話系統物理拓撲圖


 
 
? (讀卡器非必要,可用電子賬戶代替)
語音服務器:負責與數據庫服務器、文件服務器、客戶端程序的通信、并控制和監視語音卡的工作。具有如下功能:
? 錄音服務
? 錄音文件存儲(本地和遠程FTP)
? 話機和錄音狀態顯示
? 錄音監聽
? 犯人、親人、獄警信息顯示
? IC卡刷卡控制程序
? 自動備份錄音數據文件
? 自動刪除過期的錄音數據文件
? 系統自動報警
? 開啟/關閉監視網絡
? 系統界面鎖定
? 用戶登陸/關閉系統
? 錄音通道檢測
? 錄音啟動控制方式(壓控、聲控、鍵控)
? 各種專用電話卡綁定
2.3 監獄親情電話系統邏輯結構圖

 
2.4 監獄親情電話撥打流程圖

2.5 監獄親情電話系統功能介紹
2.5.1 監聽/插話/錄音
在犯人通話過程中允許獄警對其通話進行全程的控制操作。具體如下:
? 監聽:  犯人開始通話后,獄警提起監聽通道話機就可以對其進行全程監聽。
? 插話:  獄警在監聽時可以進行插話。
服刑人員通話過程中的全程監聽并實時錄音,可多路電話同時通話,可隨時中斷指定線路的通話,可自行設定允許通話時間段,可對通話錄音進行手動和自動備份等功能。
2.5.2 呼叫限制
監獄親情電話系統可根據相應服刑人員的信息進行撥打限制(如是否重點罪犯、每月撥打次數、單次通話時長、賬戶余額、是否撥打親情號碼以外的電話等)、同時自動限制外部電話呼入。
系統管理員或操作員可自行指定可通話時間段,不在通話時間段內無法通話。
2.5.3 親情號碼設置
系統自動提示當前服刑人員親情號碼名單,服刑人員可通過按0-9數字鍵選擇的方式來實現快速撥打。
2.5.4 錄音管理
錄音信息包括:錄音ID、犯人編號、犯人姓名、親人姓名、親屬關系、獄警姓名、獄警編號、分監區(或稱中隊)、通道號、被叫號碼、開始時間、結束時間、錄音時長。下圖僅供參考:

 
錄音文件的查詢:
? 快捷查詢:系統定制的各種查詢,不需要用戶輸入查詢數據。
? 條件查詢:由用戶輸入簡單的查詢條件的進行數據查詢。
? 高級查詢:由用戶輸入多種查詢條件進行組合查詢。
? 查詢條件:犯人編號、犯人姓名、獄警編號、獄警姓名、犯人親屬姓名、親情被叫號碼、時間、中隊(或分監區)、通道號。
2.5.5 監獄親情電話后臺管理系統
1、充值管理:充值卡或電子帳號的開戶、充值、注銷、掛失、余額查詢等功能,并可按指定條件對服刑人員的通話記錄和錄音進行查詢和回放(指定條件如:服刑人員姓名、指定時間段,有重要罪犯標識的錄音記錄等)。
2、服刑人員資料管理:通過管理平臺可以新建罪犯賬戶,統計賬戶的數量、金額及使用情況。罪犯的基本信息包括:姓名、分級處遇、是否在監、親屬聯系電話、電子賬戶或IC卡賬戶??蓪ψ锓感畔⑦M行修改,支持EXCEL方式導入或導出。
3、系統管理員管理:系統管理員應可添加、修改、刪除操作員帳戶,并將不同權限分配的角色賦予不同操作員(角色權限可自行更改),還可對親情電話資費、分級處遇中每級相關聯的消費額度進行修改。
4、服刑人員賬戶維護功能:可以對罪犯賬戶進行注銷功能,暫停使用功能,開通使用功能等。
5、查詢/報表統計功能:
查詢:可以對通話記錄進行查詢,按照時間,用戶賬號,用戶編號,用戶姓名,被叫號碼,通話類型等條件進行查詢??梢园凑罩付ǖ母袷?,對查詢結果進行導出操作。
統計:以各監區內通話次數、通話時長作為統計條件,對各監區的通話記錄、錄音文件記錄、操作日志進行統計,生成詳細的統計圖表及報表。
2.5.6 日志管理
日志管理功能實現對系統操作記錄的管理,主要完成對一些比較重要的操作,生成記錄,以備日后查詢。日志主要包括操作員日志、話單記錄、錄音記錄等。
2.6 Boocenter監獄親情電話特點
親情電話管理系統在系統設計中充分考慮監獄的需求與特點,不但包含了一般親情電話錄音所需的全部功能,而且還融合了獄政管理的功能,整個系統采用集中式方式,在中心機房部署一套親情電話錄音服務器,各個監區監控系統利用監獄內部的局域網聯結成一個整體,形成一個能監控監獄親情電話的全網。這樣即可以在每個監區監聽,也可以在監獄內部網的任何地方對親情電話進行全程監視。該系統能夠完全滿足目前監獄的需求,產品性價比遠遠高于市場上其他同類產品。
 

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